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FAQ
Como chegar ao hotel?
Vindo do cento da cidade ou do Aeroporto isto é cerca de 20 minutos de carro, para mais informações por favor visite o nosso site http://www.sunsilhotel.com/contactos.php e use o mapa do google para se guiar até ao hotel. Nós estamos na Rua do Clube Hipico(Benfica)– Samba – Luanda.
Têm parque de estacionamento?
Temos um parque de estancionamento privado e grátis para os nossos clientes somente, com segurança a 24 horas.
Quais sao os tipos de quartos que o hotel oferece?
O hotel tem cinco (5) tipos de quarto; 1 suite presidencial, 4 quartos adaptados especiais para pessoas com dificiência física, 32 quartos standards, 8 quartos premium e 6 suites para classe de negócios.
Como fazer para reservar um quarto?
Para fazer a sua reserva visite o nosso website e use a forma de reserva, pode ser feita também por telefone usando os nossos números telefónicos, por fax ou em pessoa vindo para o hotel.
Temos crianças, existe algum requerimento especial?
O máximo de pessoas por quarto são duas. No entanto nós podemos acomodar crianças no mesmo quarto com os pais ou um quarto extra que possivelmente precisará de reservar para crianças com mas de 12 anos de idade. Pode-se reservar um quarto extra ligando para o hotel. Assim que efectuar a sua reserva, por favor ligue directamente para o hotel para verificar as viabilidades e fazer arranjos para as suas crianças ou pessoas extra.
Se ocorrer algum erro ao fazer a reserva online, a quem devo contactar?
Desculpamo-nos por estes incovenientes!
No acto de fazer a sua reserva você possivelmente receberá uma messagem a dizer erro, isto acontece por diferentes causas, no qual pode ser que o hotel esteja cheio, as datas não correspodem com as vagas, o sistema possivelmente esta fora de serviço ou outras razões que possivelmente acontecem durante a sua reserva online (website). Para resolver estes problemas ligue para o hotel e nós faremos todos os possíveis para resolver o problema.
Onde é servido o pequeno almoço?
O pequeno almoço é servido no nosso restaurante que está localizado no hotel.
Quais saõ os métodos de pagamentos?
Nós aceitamos cartão de crédito, visa, cartão de débito, cheque, transferência bancária e dinheiro como método de pagamento.
Quando será debitado o meu cartao de crédito?
Após a sua reserva completa o seu cartão será debitado.
O que fazer se eu quiser pagar usando outros métodos?
Se quiser usar outros métodos de pagamento ligue para o hotel.
A que horas posso fazer o check In?
Você pode fazer o seu check in a qualquer hora.
Quando posso fazer o check out?
O check out deve ser feito à hora em que está estipulado na sua forma de reserva.
Vocês podem guardar a minha bagagem?
Sim, nós podemos guardar a sua bagagem.
Quais são as regras de cancelamento?
Por favor consulte os nosso termos e condições para saber detalhadamente a nossa política de cancelamento.
Como mudar a minha reserva?
Sim é possível, mas provavelmente é aplicada alguma multa , por favor leia o nossos termos e condições para informações mais detalhadas.
Como manter-me informado das ofertas especiais e preços?
Para isto nós iremos enviar-lhe email ou pode visitar o nosso website e assinar para receber a nossa newsletter, fazendo isto você está sempre informado com as novidades, notícias e ofertas especiais.
Como é a segurança no hotel?
O hotel é bem seguro, nós temos sistema de segurança por 24 horas, controlo de segurança electrónica com cctv, alarmes de fogo, cofres seguros em todos os quartos e guardas por 24 horas.
Posso mudar as datas?
Pode sim, ligue para o hotel para conhecer as alternativas, possivelmente irão ser aplicadas multas.
Voces vão enviar email para mim relacionado com as ofertas e promoções?
Sim nos enviaremos, regista-te ou assina para receber a nossa newsletter.
Vocês tem serviços de rent-a-car?
Sim temos serviço de rent-a-car disponível. Ligue para nós para mais informações.
Como obter mais informações?
Você pode obter mais informações sobre o hotel através do nosso website www.sunsilhotel.com ou ligando para nós usando os nossos números telefónicos, também pode visitar o hotel na nossa localização.
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